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• Résolution des litiges

Il vous est rappelé qu’avant de saisir le médiateur de la consommation vous devez préalablement avoir tenté de résoudre votre litige directement avec nous par le biais d’une réclamation écrite.

Le médiateur tentera, en toute indépendance et impartialité, de rapprocher les parties en vue d’aboutir à une solution amiable. 
Les parties restent libres d’accepter ou de refuser le recours à la médiation ainsi que, en cas de recours à la médiation, d’accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.
 

• PLATEFORME EUROPÉENNE DU RÈGLEMENT DES LITIGES

En application de l’article 14.1 du R. (UE) n° 524/2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation, le Client peut se rendre sur le lien vers la plateforme de règlement en ligne des litiges https://ec.europa.eu/consumers/odr/

• BLOCTEL
Le recueil des données téléphoniques auprès d’un consommateur lui donne droit à s’inscrire sur le liste d’opposition aux démarchages téléphoniques (art.L.223-2 du Code de la Consommation).

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